Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement depuis cette page.

Votre délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment vous rétracter ?

Envoyez-nous un email à dapakouadio275@gmail.com avec pour objet « Rétractation - Commande n°... », en indiquant :

• Votre nom
• Le produit concerné
• La date de commande et de réception
• Votre numéro de commande

Vous recevrez un accusé de réception confirmant votre rétractation, avec la date et l'heure de la demande.

Modèle de formulaire de rétractation

« Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation du produit] — Commandé le : [date] — Reçu le : [date] — Nom du consommateur — Adresse du consommateur — Date. »

Vous pouvez copier ce modèle dans votre email, ou nous écrire dans vos propres mots — toute déclaration dénuée d'ambiguïté est acceptée.

Retour du produit et remboursement

Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le produit (frais de retour à votre charge). Nous vous remboursons sous 14 jours maximum après réception du retour.

Produits exclus

Les produits de beauté/hygiène descellés et les produits personnalisés ne sont pas concernés par ce droit une fois ouverts/confectionnés.

Voir aussi nos Conditions générales de vente pour le détail complet.